ദോഹ: നിലവിലെ സാഹചര്യങ്ങൾ കാരണം തങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ കെയർ സെന്ററുകളിൽ സാധാരണയേക്കാൾ കൂടുതൽ കോളുകൾ ലഭിക്കുന്നതായി ഖത്തർ എയർവേയ്സ് അറിയിച്ചു. അടിയന്തര സഹായം ആവശ്യമുള്ള യാത്രക്കാരെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ സാധ്യമായ എല്ലാ നടപടികളും സ്വീകരിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് വിമാനക്കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി.
യാത്ര തടസ്സപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളെ കമ്പനി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുന്നുണ്ടെന്നും റീബുക്കിംഗ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും പ്രസ്താവനയിൽ പറയുന്നു. ഫോൺ വിളിക്കുമ്പോഴുണ്ടാകുന്ന കാലതാമസം ഒഴിവാക്കാൻ യാത്രക്കാർക്കായി നാല് സ്വയംസഹായ (Self-service) മാർഗ്ഗങ്ങൾ എയർലൈൻ നിർദ്ദേശിച്ചു:
- യാത്രാ അപ്ഡേറ്റുകൾ: ഏറ്റവും പുതിയ വിവരങ്ങൾക്കും സംശയങ്ങൾക്കും qatarairways.com/travelupdates എന്ന വെബ് പേജ് സന്ദർശിക്കുക.
- മൊബൈൽ ആപ്പ്: ബുക്കിംഗുകൾ നിയന്ത്രിക്കാനും അറിയിപ്പുകൾ ലഭിക്കാനും ഖത്തർ എയർവേയ്സ് മൊബൈൽ ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുക – http://qatarairways.com/AppHelp
- ലൈവ് ചാറ്റ്: പ്രിവിലേജ് ക്ലബ് അംഗങ്ങൾക്ക് വെബ്സൈറ്റിലൂടെ ലൈവ് ചാറ്റ് സേവനം ലഭ്യമാണ് – https://www.qatarairways.com/en/help.html
- പ്രത്യേക വാട്സാപ്പ് സേവനം: ഗോൾഡ്, പ്ലാറ്റിനം അംഗങ്ങൾക്ക് മൊബൈൽ ആപ്പിലെ എക്സ്ക്ലൂസീവ് വാട്സാപ്പ് ചാനൽ വഴി മുൻഗണനാടിസ്ഥാനത്തിൽ സഹായം തേടാം.
യാത്രക്കാർക്ക് നേരിട്ട് വെബ്സൈറ്റിലൂടെയോ ആപ്പിലൂടെയോ സേവനങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്നും ഖത്തർ എയർവേയ്സ് അറിയിച്ചു.
